Il cliente chiede dov'è la spedizione. Voi dove lo cercate?
Il cliente chiede dov'è la spedizione. Voi dove lo cercate?
Il cliente manda un'email. L'operativo apre il TMS. Poi apre il tracking del corriere. Poi cerca la bolla nel gestionale. Poi risponde al cliente. Per una singola spedizione: 15 minuti. Moltiplicate per 30 richieste al giorno.
Nel frattempo i preventivi li fate a mano, la flotta la monitorate a occhio, e i report li compilate il venerdì sera.
Noi colleghiamo l'AI ai vostri sistemi — TMS, tracking, gestionale, email — e diamo a tutto il team risposte immediate.
Rispondere ai clienti sullo stato spedizioni richiede 10-15 minuti per richiesta
Preventivi calcolati a mano con margini di errore
Nessuna visibilità centralizzata su flotta e operazioni
Azienda di trasporti e logistica, 25 dipendenti, spedizioni nazionali e internazionali, provincia di Padova
TMS per gestione spedizioni. Tracking corrieri su piattaforme separate. Gestionale per bolle e fatture. Email come canale principale con i clienti. Preventivi calcolati su Excel. Nessun sistema unificato per avere lo stato di una spedizione in tempo reale.
Audit
Mappatura dei processi: richieste clienti, tracking spedizioni, preventivazione, gestione flotta, reporting. Identificate 5 aree ad alto impatto.
Integrazione
Aitaky Brain collegato a TMS, piattaforme tracking, gestionale, Microsoft 365. Interrogazione in linguaggio naturale: stato spedizioni, storico cliente, calcolo preventivo.
Automazione
Risposta automatica stato spedizioni via email. Generazione bozze preventivi basata su storico. Dashboard operativa flotta in tempo reale.
15 min
risposta spedizioni (da 2 ore/giorno)
-60%
tempo preparazione preventivi
-40%
errori di quotazione
"I nostri operativi passavano due ore al giorno a rispondere su dove fossero le spedizioni. Adesso ci mettono quindici minuti."
Direttore operativo, azienda di trasporti, Padova
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