Assistenza informatica · Padova
Assistenza informatica a Padova per chi non può fermarsi.
Help desk remoto e interventi in sede per le PMI di Padova e provincia. Rispondiamo noi, dal lunedì al venerdì, 9:00–18:00. L'ufficio è a Vigonza, a dieci minuti dalla tangenziale.
Cosa copriamo
Quello che si rompe, in pratica.
Computer e postazioni
PC che non parte, disco pieno, stampante che non stampa, backup della postazione. Le cose che bloccano una persona per mezza giornata.
Rete e connettività
Wi-Fi che cade, linea lenta, firewall e VPN per chi lavora da fuori. Interveniamo da remoto e, quando serve, veniamo in sede.
Email e Microsoft 365
Caselle piene, posta che non arriva, account nuovi da creare e vecchi da chiudere. Compresi i tentativi di phishing sui vostri indirizzi.
Server e gestionali
Il gestionale che non si apre, il server che rallenta, gli aggiornamenti da fare senza fermare il lavoro.
Come funziona
Chiamate e risponde una persona.
Ci chiamate o scrivete
Un numero solo, senza code e senza ticket da compilare. Chi risponde conosce già la vostra infrastruttura.
Proviamo da remoto
La maggior parte dei problemi si chiude in collegamento, nel giro di minuti. Non aspettate un appuntamento per un disco pieno.
Se serve, veniamo
Quando il problema è fisico — un cavo, un apparato, una postazione — arriviamo in sede. È il motivo per cui teniamo un ufficio qui.
Zona coperta
Padova e provincia, in giornata.
Copriamo il capoluogo e la cintura: dove arriviamo in mezz'ora, un intervento in sede si programma nella stessa giornata. Per il resto della provincia, il giorno successivo.
FAQ
Domande che ci fanno prima di chiamarci.
Quanto ci mettete ad arrivare a Padova?+
Dall'ufficio di Vigonza il capoluogo è a una ventina di minuti. Per un guasto bloccante nella cintura padovana l'intervento si programma in giornata; per il resto della provincia, il giorno lavorativo successivo. La maggior parte dei problemi però si chiude prima, da remoto.
Serve un contratto per chiamarvi?+
No. Si può lavorare a chiamata, pagando gli interventi fatti, oppure a canone fisso con Nagitek, che include monitoraggio, backup e sicurezza. Molte aziende iniziano a chiamata e passano al canone quando si accorgono di chiamare spesso.
Assistete anche il nostro gestionale?+
Sì, per la parte che riguarda il funzionamento: server, aggiornamenti, accessi, integrazioni e il dialogo con il fornitore del software quando il problema è suo. Non sostituiamo l'assistenza applicativa del produttore, ci parliamo.
Come funziona l'assistenza da remoto?+
Vi mandiamo un link, lo aprite e vediamo lo schermo insieme. Nessuna installazione permanente se non la volete, e la sessione la chiudete voi. Per i clienti a canone il collegamento è già pronto e non serve chiedere nulla.
Lavorate anche fuori orario?+
L'orario standard è lun–ven 9:00–18:00. Le emergenze fuori orario si coprono con un accordo dedicato: ha senso per chi ha produzione o turni serali, meno per un ufficio che alle 18 chiude.
Il numero da chiamare quando si ferma tutto.
Salvatelo adesso, non il giorno in cui serve.