Servizi — Assistenza IT
Assistenza informatica per aziende.
Help desk, assistenza remota e interventi on-site per le PMI: PC e Mac, rete e Wi-Fi, email e Microsoft 365, stampanti ed emergenze IT. Un numero a Padova e uno a Milano, e chi risponde conosce già la tua infrastruttura. Dal lunedì al venerdì, 9:00–18:00.
Aree chiave
Cosa copriamo.
Help desk ed emergenze
Un problema blocca il lavoro? Chiami, scrivi o apri una richiesta: la maggior parte degli interventi parte da remoto, in giornata.
PC, Mac e postazioni
Installazioni, configurazioni, sostituzioni, software e licenze. Le postazioni di lavoro funzionano, senza fai-da-te.
Rete, Wi-Fi e firewall
Connessioni lente, Wi-Fi che cade, VPN da sistemare: mettiamo mano a router, firewall e cablaggi, e li documentiamo.
Email, Microsoft 365 e account
Caselle, condivisioni, permessi e password: gestiamo Microsoft 365 e Google Workspace come fossero nostri.
Processo
Come funziona.
Chiami o scrivi
Telefono, email o form: descrivi il problema a chi lo capisce al primo colpo.
Interveniamo da remoto
La maggior parte dei problemi si risolve in remoto, spesso in giornata.
Se serve, veniamo noi
Per ciò che il remoto non copre, intervento on-site partendo da Padova e Milano.
L'assistenza vive dentro Fractional IT: il nostro modo reattivo di lavorare. Nessun pacchetto obbligatorio — il primo passo è una chiamata.
Scopri Fractional ITAssistenza sul posto
Dove veniamo di persona
FAQ
Domande frequenti
Fate assistenza anche senza contratto?+
Sì. Puoi chiamarci per un singolo intervento, senza canone e senza vincoli. Se poi vuoi un riferimento fisso, Fractional IT è il modo più naturale di continuare.
In quanto tempo rispondete?+
In orario di lavoro rispondiamo al telefono, non a un ticket. La maggior parte degli interventi da remoto parte in giornata; per le emergenze diamo priorità immediata.
Intervenite anche di persona? In quali zone?+
Sì. Da remoto seguiamo aziende in tutta Italia; per gli interventi on-site partiamo dalle sedi di Padova e Milano.
Gestite Microsoft 365 e Google Workspace?+
Sì, entrambi: caselle, utenti, permessi, migrazioni e sicurezza degli account. Sono tra le richieste più frequenti che riceviamo.
E se lo stesso problema continua a ripresentarsi?+
Te lo diciamo chiaramente: un problema che torna ha una causa più a monte. In quel caso proponiamo la Diagnosi IT, così si sistema la causa e non il sintomo.
Non sai da dove iniziare?
Parti da una diagnosi, non da un prodotto.
Analizziamo la tua situazione IT e software, gratis e senza impegno. La risposta può essere uno dei nostri prodotti, uno sviluppo su misura, o restare con chi hai già.